por c1481367 | Jun 2, 2020 | Redes sociales
Redes sociales ¿Cómo elegir la indicada para cada negocio?
Con el paso de los años, las redes sociales se han venido convirtiendo en herramientas fundamentales para impulsar el crecimiento de las empresas, los negocios, los emprendimientos, etc, resultan ser excelentes canales para obtener mayor visibilidad y poder tener una mejor cercanía con los clientes, si se utilizan las acciones apropiadas.
Sin embargo, aunque muchos han decidido apostarle a este espacio obteniendo resultados positivos, otras no ven la forma en que estas herramientas les pueden ser de utilidad, especialmente por el tipo de producto o servicio que ofrecen. Y es que si bien las redes sociales ayudan a difundir, vender, comunicar y exponer los productos o servicios de una empresa, eso no significa que todas las redes sean útiles para todos los negocios.
¿Qué se debe tener en cuenta para elegir una red social?
Es indispensable tener en cuenta cuál es el público objetivo para nuestro negocio, antes de elegir las plataformas adecuadas para dar a conocer sus productos o servicios
- Facebook: Además de contar con un gran porcentaje de público joven, la red social de Mark Zuckerberg también llega a audiencias entre 35 y 54 años.
- Twitter: El 71% de usuarios oscilan entre los 25 y 54 años, y es una red social muy popular entre profesionales de la comunicación (periodistas, publicistas, etc).
- Instagram: El 60% de los usuarios de esta plataforma tiene entre 18 y 29 años de edad, pero la mayoría son mujeres.
- LinkedIn: Esta red social es utilizada por cerca de un 25 % de población adulta, la gran mayoría de ellos son profesionales con educación superior.
Cinco consejos prácticos para el uso correcto de las redes sociales
Después de elegir la o las redes sociales adecuadas para llegar al público objetivo, es importante tener en cuenta algunos consejos prácticos a la hora de empezar a utilizar dichas herramientas. A continuación les compartimos algunos:
- Producir una estrategia de contenido, con publicaciones regulares y diferenciadas para cada red.
- Buscar tener interacción con los usuarios.
- Humanizar la marca, especialmente en el tema de atención al cliente.
- Escuchar las quejas o reclamos de los usuarios con atención, y ofrecer una respuesta rápida.
- Aprovechar las herramientas para conocer y entender las necesidades de los clientes.
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por c1481367 | Abr 27, 2020 | Redes sociales
Por qué es tan importante para una marca tener presencia en redes
sociales?
Es importante porque los usuarios van a hablar de tu marca estés en
ellas o no, pero si no estás, no podrás crear relaciones con ellos, ni
implementar una estrategia que te haga estar en la mente del consumidor
para que te compre, ni dar una explicación si ha tenido una mala
experiencia.
Además, seguramente tu competencia ya tenga presencia, por lo que es una ventaja competitiva para ellos si tú aún no estás.
¿Qué esperan los usuarios de las marcas en redes sociales?
Esperan que los entretengan, que no les vendan directamente, sino que les den información sobre sus productos o servicios de una forma que les aporte algo interesante y de valor.
En general los usuarios utilizan las redes sociales en su tiempo libre, por lo que quieren ver qué han publicado sus amigos, buscan noticias, productos o servicios que les interesen, etc
También, cuando les interesa algo esperan que haya una persona con la que contactar para
resolver sus dudas y para hacer de atención al cliente.
¿Cómo se elige en qué redes estar y en cuáles no?
No hay que estar en todas las redes sociales, sino en aquellas que consideras que están las personas a las que queres llegar Por ello, primero hay que definir a quién nos vamos a dirigir, quién es nuestro cliente ideal, para luego estudiar en qué redes sociales tiene presencia y crear allí nuestros perfiles sociales.
Por mucho que una red social esté de moda, si no está nuestro cliente potencial, no conseguiremos conversiones y estaremos destinando recursos a algo que no nos va a proporcionar retorno.
Redes sociales del momento
Ahora mismo las redes sociales de las que más se habla son Instagram y TikTok.
Instagram lleva unos años creciendo mucho y haciendo muchos cambios para que los usuarios disfruten de la red social y pasen más tiempo en ella. TikTok se está convirtiendo en la red social preferida de los más jóvenes
Pero no hay que olvidar de que Facebook sigue ahí, siendo la que más usuarios activos tiene a pesar de que muchas personas digan que está muriendo.
YouTube se ha convertido en el segundo buscador más utilizado en el mundo, algo muy a tener en cuenta porque permite que puedas posicionarte no sólo por tu web o blog, sino también por tus vídeos.
Y, por último, esta, también, LinkedIn, que está implementando novedades, al igual que Pinterest.
Tips para implementar en redes sociales
- Muéstrate. Las redes sociales están para conectar personas con
personas, si te escondes detrás de tu logo o tus productos/servicios no vas a conseguir empatizar con tu audiencia ni darles confianza (algo imprescindible si quieres vender).
- Sé constante. No vale publicar mucho una temporada y luego no
publicar nada. No es necesario publicar todos los días en la mayor parte de las redes sociales, puesto que depende de la vida que tiene la
publicación (el tiempo que se seguirá mostrando tras publicarla) y ya
está primando la calidad de las publicaciones frente a la cantidad., tener organizado cuándo se va a publicar en cada red social y qué contenido se va a publicar.
- Optimiza la biografía. Es muy importante para los usuarios saber de qué va a esa cuenta, qué puedes ofrecerles o a quién va dirigido. Si no aprovechas ese espacio para presentar tu marca o empresa o hablar de qué puedes aportar, estás perdiendo la oportunidad de conseguir más seguidores, porque muchos usuarios no te seguirán por no saber qué ofreces.
No es suficiente con tener presencia en redes sociales.
Muchas empresas y negocios quieren tener resultados
simplemente por abrir su perfil o publicar algo de contenido de vez en
cuando.
Hay que invertir tiempo y dinero en redes sociales, tener una buena estrategia detrás que te ayude a alcanzar tus objetivos.
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